Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng poki9

Yêu cầu độ tuổi

Dịch vụ của poki9 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách độ tuổi tối thiểu của poki9. poki9 có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người dùng dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư có thể bị tịch thu nếu phát hiện gian lận về độ tuổi.

Một tài khoản mỗi người

Mỗi cá nhân, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP, và mỗi thiết bị chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại poki9. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác là hành vi nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn có trách nhiệm giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu. poki9 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được xem là do chính bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã thông báo cho chúng tôi về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi sự kiện xảy ra.

Phương thức thanh toán

poki9 hỗ trợ thanh toán bằng VNĐ thông qua các kênh nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng (ví dụ: Vietcombank, MB Bank), ví điện tử MoMo, ZaloPay và các phương thức khác được liệt kê tại trang nạp tiền. Chúng tôi không chấp nhận tiền mặt hoặc thẻ quà tặng.

Quy trình rút tiền

• Yêu cầu rút tiền phải trùng với phương thức nạp ban đầu (trong trường hợp có thể áp dụng).
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi yêu cầu rút tiền lần đầu được xử lý.
• Thời gian xử lý thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức và tình trạng hệ thống.
• poki9 có quyền tạm dừng hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Tỷ giá và phí giao dịch

Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). poki9 không áp đặt phí nạp tiền từ phía nền tảng; tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí riêng theo chính sách của họ. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.

Tính hợp lệ của cược

Một lượt cược được xem là hợp lệ khi được đặt đúng theo quy định của từng trò chơi cụ thể, hệ thống xác nhận thành công và số dư trong tài khoản đủ để thực hiện. Kết quả được xác định bởi hệ thống máy chủ của poki9, và quyết định của hệ thống là quyết định cuối cùng trong mọi trường hợp tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi.

Sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp gián đoạn kết nối, lỗi phần mềm, hoặc sự cố kỹ thuật xảy ra trong khi đặt cược, poki9 sẽ cố gắng khôi phục trạng thái giao dịch theo dữ liệu máy chủ. Nếu kết quả không thể xác định rõ ràng, cược sẽ được hoàn trả về tài khoản. poki9 không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp do sự cố mạng phía người dùng.

Điều kiện nhận thưởng

• Tất cả ưu đãi đều có thời hạn hiệu lực cụ thể; tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.
• Yêu cầu vòng cược (ví dụ: 20x, 30x tiền thưởng) phải được hoàn thành trước khi rút tiền từ số dư thưởng.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác tại trang ưu đãi.
• poki9 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản liên quan.

Thay đổi chương trình

poki9 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật dẫn đến việc trao thưởng sai, poki9 có quyền điều chỉnh hoặc thu hồi phần thưởng bị cấp nhầm.

Danh sách hành vi nghiêm cấm

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công nghệ can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện hoặc hỗ trợ bất kỳ hành vi rửa tiền nào thông qua nền tảng poki9.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc phá vỡ giới hạn cược.
• Dùng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác dùng tài khoản của mình.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả, bao gồm tên, ngày sinh, số tài khoản ngân hàng.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm; bất kỳ lợi nhuận thu được từ lỗi phần mềm đều sẽ bị thu hồi.
• Hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.

Quyền đình chỉ của poki9

poki9 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm điều khoản sử dụng, mà không cần thông báo trước và không chịu bất kỳ trách nhiệm nào. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư còn lại có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.

Tự đóng tài khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng 24/7. Sau khi tài khoản được đóng, số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Phạm vi miễn trách

poki9 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không bảo đảm dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ: sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, thiệt hại do cá cược không kiểm soát, hoặc quyết định cá nhân của người dùng trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Trách nhiệm của người chơi

Người chơi tự chịu trách nhiệm về các quyết định cược của mình. poki9 khuyến khích chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ tự giới hạn để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược. Nếu bạn cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được tư vấn.

Bản quyền nội dung

Toàn bộ nội dung trên nền tảng poki9, bao gồm giao diện đồ họa, logo, văn bản, phần mềm trò chơi, thiết kế âm thanh và hình ảnh, đều thuộc sở hữu độc quyền của poki9 hoặc các đối tác cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có văn bản cho phép rõ ràng từ poki9.

Nguyên tắc giải quyết

Mọi tranh chấp phát sinh giữa người chơi và poki9 sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức tới địa chỉ email hỗ trợ; poki9 cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin. Quyết định cuối cùng về tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi sẽ dựa trên dữ liệu máy chủ được ghi lại.

Sửa đổi điều khoản

poki9 có quyền sửa đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trực tiếp tại trang này kèm theo ngày hiệu lực mới. Chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.